Pastikan Layanan Tetap Optimal, Wali Kota Bekasi Pantau Pelayanan Publik Pasca Idul Fitri

KITA BEKASI — Wali Kota Bekasi, Tri Adhianto, melakukan pemantauan langsung terhadap sejumlah layanan publik pasca libur Hari Raya Idul Fitri pada Kamis (26/3/2026).

Langkah tersebut dilakukan guna memastikan seluruh pelayanan pemerintahan kembali berjalan normal dan optimal setelah masa libur panjang.

Pemantauan difokuskan pada perangkat daerah yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, di antaranya Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), serta Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bekasi.

Dalam kegiatan tersebut, Tri Adhianto meninjau langsung proses pelayanan, berdialog dengan petugas, serta menyapa warga yang tengah mengurus berbagai keperluan administrasi.

Ia menegaskan pentingnya menjaga kualitas layanan, terutama di periode pasca libur yang umumnya ditandai dengan meningkatnya jumlah kunjungan masyarakat.

“Kita ingin memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan dengan baik, cepat, dan tidak berbelit. Setelah libur Idul Fitri, masyarakat tentu memiliki banyak kebutuhan administrasi yang harus segera diselesaikan,” ujarnya.

Sebelumnya, Pemerintah Kota Bekasi menerapkan skema kerja fleksibel dengan 62,6 persen aparatur sipil negara (ASN) menjalankan tugas secara Work From Anywhere (WFA). Meski demikian, kualitas pelayanan publik tetap menjadi prioritas utama yang tidak boleh terganggu.

Tri juga mengingatkan seluruh jajaran agar menjaga kedisiplinan dan profesionalisme, serta memberikan pelayanan yang ramah dan responsif. Menurutnya, pelayanan publik mencerminkan wajah pemerintah di mata masyarakat.

“Pelayanan publik adalah wajah pemerintah. Saya minta seluruh petugas memberikan pelayanan terbaik, ramah, dan profesional agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu,” tegasnya.

Selain itu, ia menyoroti pentingnya inovasi serta pemanfaatan teknologi dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan. Pemerintah daerah diharapkan terus beradaptasi dengan perkembangan kebutuhan masyarakat.

Melalui pemantauan ini, Pemerintah Kota Bekasi menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima, cepat, dan transparan. Dengan kesiapan aparatur dan sistem yang optimal, masyarakat diharapkan dapat merasakan manfaat pelayanan yang lebih baik, tidak hanya pasca libur Idul Fitri, tetapi juga secara berkelanjutan. (Lapier/07)